Karim Design
Karim Design er en virksomhed, der specialiserer sig i design og salg af smukke kjoler. Med fokus på personlig rådgivning og skræddersyede oplevelser tilbyder de kunderne en unik mulighed for at finde den perfekte kjole. Karim Design skaber en uforglemmelig oplevelse, hvor kunderne kan prøve kjoler i en afslappet og professionel atmosfære.
Projektbeskrivelse
Virksomheden Karim Design stod over for udfordringen med at fylde deres kalender med kunder. Deres primære problemer var manglende strategi, ineffektive metoder og et system til at følge op på varme leads. Målet var at skabe en struktureret tilgang til at tiltrække, organisere og konvertere leads til kunder, samtidig med at der blev optimeret brugen af annoncering.
Tilgang
Vi designede en enkel, men effektiv strategi for Karim Design, der fokuserede på at skaffe varme leads gennem målrettede annoncer. Vi anvendte et CRM-system til at organisere og følge op på disse leads i forskellige stadier. Den strategiske opfølgning blev automatiseret med SMS’er og e-mails, og vi implementerede en direkte booking-løsning, så kunderne nemt kunne booke tid til en kjoleprøvning. Vores tilgang var at gøre det nemt for både kunderne og virksomheden at skabe og holde fast i bookingerne.
Løsningen
Løsningen bestod af flere nøgleelementer:
- Målrettede Facebook og Instagram Ads med en simpel, klar opfordring til handling: "Book en gratis kjoleprøvning."
- En formular, hvor kunderne hurtigt kunne tilmelde sig, hvilket automatisk sendte dem til CRM-systemet.kjoleprøvning."
- CRM-systemet organiserede leads i stadier som "Nyt lead", "Første kontakt forsøgt", "Afventer opfølgning", "Afsluttet / Ikke interesseret", og "Booket prøvning."
- Automatiske SMS'er og e-mails blev sendt til leads for at holde dem varme, og opfølgning blev gennemført telefonisk, når nødvendigt.
Oplevelse for kunden
Denne løsning forbedrede kundeoplevelsen ved at gøre processen med at booke prøvninger både enkel og automatiseret. Kunderne kunne nemt klikke, tilmelde sig og blive booket ind uden unødvendig kompleksitet. Desuden sikrede den strategiske opfølgning, at leads ikke blev glemt, hvilket betød, at kunderne følte sig set og hørt. For virksomheden betød det, at de kunne bruge deres ressourcer effektivt, med et system der hjalp dem med at organisere og følge op på leads uden at spilde tid på ineffektive metoder.
Prototype
Prototypen for løsningen bestod i at implementere systemet i en lille skala og derefter teste effektiviteten af de målrettede annoncer og CRM-processen. Vi satte annoncer op for Karim Design, testede deres effektivitet ved at drive trafik til en simpel tilmeldingsformular, og derefter fulgte vi op på de genererede leads. Ved at overvåge denne proces kunne vi justere og optimere systemet, så det kunne skalere med højere effektivitet og flere leads.
Karim Design
Share on