Forretningsbetingelser mondaybrew ApS
Generelle forretningsbetingelser for mondaybrew aps
Forretningsbetingelserne er gældende ved enhver aftale mellem mondaybrew aps (“mondaybrew”) og kunden (“Kunden”). Vi anbefaler, at Kunden læser betingelserne grundigt igennem.1. Generelt
1.1 mondaybrew er et digitalt bureau, der leverer ydelser inden for webudvikling, design og digital markedsføring. mondaybrew udarbejder hjemmesider og webshops (”Webløsninger”) og kan efterfølgende bistå Kunden med support, hosting og online markedsføring på platforme som Google og sociale medier.2. Aftalegrundlaget
2.1 Disse betingelser udgør sammen med mondaybrews tilbudsmateriale, inklusiv mailkorrespondance og ordrebekræftelser, det samlede aftalegrundlag for mondaybrews salg og levering af ydelser til Kunden. 2.2 Kundens køb af en ydelse kan ske ved både skriftlig og mundtlig accept af mondaybrews tilbud. Kundens angivelse af særlige vilkår i e-mails mv. anses ikke som en fravigelse af betingelserne, medmindre mondaybrew udtrykkeligt og skriftligt har accepteret disse.2. Services
2.1 Hjemmeside og webshop (Webløsning)
2.1.1 mondaybrew leverer Webløsninger udviklet i open source CMS som WordPress og Shopify. Dette giver Kunden mulighed for selv at redigere, vedligeholde og videreudvikle Webløsningen efter behov. 2.1.2 Kunden modtager en fast pris baseret på en indledende dialog med mondaybrew. Prisen, som fremgår af tilbudsmaterialet eller ordrebekræftelsen, er baseret på mondaybrews vurdering af opgavens omfang, fx antal undersider. Kunden faktureres kun ekstra, hvis der er indgået en forudgående aftale om yderligere ydelser. 2.1.3 Hvis Kunden ønsker specifikke funktioner eller udvidelser undervejs i projektet, der øger omfanget af opgaven, kan Kunden vælge at tilkøbe de nødvendige timer for, at mondaybrew kan gennemføre disse ændringer. 2.1.4 Kunden vil efter opstart af projektet have løbende dialog med mondaybrews designer om Webløsningens design. Kunden kan få rettelser indtil tilfredshed opnås, men væsentlige ændringer fra det oprindeligt aftalte design kræver tilkøb af ekstra timer. Rettelser foretages i øvrigt efter et rimelighedsprincip baseret på omfanget. 2.1.5 Webløsningen vil være optimeret til at fungere på nyere enheder og de mest anvendte browsere. mondaybrew sikrer funktionalitet på enheder og browsere, der er opdaterede inden for de sidste to år. 2.1.6 Projekter med Webløsninger forventes afsluttet inden for 60 dage fra projektets godkendelse og opstart. Tidsrammen begynder at løbe ved accept af opgaven. 2.1.7 Betaling sker i to rater: første rate ved projektets opstart og anden rate ved overdragelse af Webløsningen, eller senest efter 60 dage. Hvis Kunden ikke betaler første rate rettidigt, vil anden rate samt eventuelle aftalte abonnementer forfalde til betaling. Forsinkes projektet som følge af Kundens forhold, er mondaybrew berettiget til at fakturere Kunden efter 60 dage. 2.1.8 En overdragelse af Webløsningen indebærer, at Kunden får login til løsningen. Dette kan ske enten når: 1) projektet er færdigt og online på Kundens domæne, 2) Kunden ønsker at lægge indhold på et testdomæne, og mondaybrew har udført sit arbejde, eller 3) mondaybrew vurderer, at Kunden ikke har interesse i at færdiggøre projektet grundet manglende respons.2.2 Hosting & Support af Webløsning
2.2.1 Hosting & Support tilbydes som et abonnement, der fornyes automatisk. Tjenesten dækker både hosting af Webløsningen og løbende opdateringer, overvågning samt adgang til mondaybrews support. Støtten omfatter hjælp til redigering af tekst og billeder, men yderligere opgaver faktureres særskilt. 2.2.2 Hvert hosting-abonnement har begrænsninger mht. ressourcer som plads, trafik og processorkraft. Kunden kan dog opgradere efter behov. 2.2.3 mondaybrew er ikke ansvarlig for nedetid, som skyldes forhold hos serverleverandøren, og kan ikke garantere en specifik oppetid. 2.2.4 mondaybrew forbeholder sig retten til at pause Kundens hostingaftale, hvis Kundens Webløsning viser skadevoldende adfærd som spam, overforbrug af ressourcer eller usikker software. Adgangen vil blive pauset, indtil problemet er løst. 2.2.5 mondaybrew opdaterer løbende Webløsningen til den nyeste version, forudsat dette ikke skaber kompatibilitetsproblemer med den øvrige løsning. 2.2.6 Det primære ansvar for Webløsningen påhviler Kunden, men mondaybrew kan bistå med fejlrettelser forårsaget af Kunden eller tredjeparter, mod særskilt betaling.2.3 Internetdomæne
2.3.1 mondaybrew tilbyder abonnement på internetdomæner, som automatisk fornyes årligt. Kunden kan få mondaybrew til at registrere et domæne, som derefter faktureres løbende. 2.3.2 Kunden kan til enhver tid overtage ejerskabet af domænet, forudsat alle betalinger er modtaget rettidigt. Ved opsigelse kan Kunden modtage vejledning i at overføre domænet.2.4 Online markedsføring
2.4.1 mondaybrew tilbyder Online Markedsføring som abonnement, der løbende optimeres for at skabe resultater. Dette omfatter Google Ads, SEO og annoncering på sociale medier. Kunden accepterer mondaybrews databehandleraftale ved indgåelse af aftalen. 2.4.2 Kunden får en fast pris baseret på en indledende vurdering, og faktureres ikke yderligere uden forudgående aftale. mondaybrew udfører markedsføringsstrategien og optimerer løbende, men kan tilbyde opgradering af aftalen, hvis indsatsen øges. 2.4.3 Kunden forventes at bidrage med inputs til markedsføringen for bedst mulige resultater, men mondaybrew kan ikke garantere specifikke resultater.2.5 Enkeltstående services og klippekort
2.5.1 mondaybrew tilbyder enkeltstående services, herunder grafik, webudvikling og redigering på Kundens Webløsning. Dette tilbydes som enkeltstående ydelser eller via klippekort. 2.5.2 Klippekort faktureres ved køb og er gyldige i 2 år fra købsdatoen, medmindre andet aftales.2.6 GDPR løsninger
2.6.1 mondaybrew påtager sig intet ansvar for Kundens anvendelse af mondaybrews GDPR-løsninger, herunder cookiedeklarationer og politikker. Kunden er selv ansvarlig for at holde løsningerne opdaterede ifølge gældende lovgivning.3. Priser, fakturering og betaling
3.1 mondaybrew oplyser priser i sit tilbudsmateriale til Kunden. 3.2 Alle oplyste priser er angivet i danske kroner og eksklusive moms. mondaybrew forbeholder sig retten til at justere priser mod forudgående varsel, herunder årligt for abonnementer. 3.3 Fakturaer har en betalingsfrist på 8 dage fra fakturadato. 3.4 For mondaybrews Webløsningstjenester faktureres betaling i to rater:- Første rate forfalder ved opgavens igangsættelse og baseres på det estimerede beløb i tilbuddet.
- Anden rate forfalder ved overdragelse af Webløsningen eller ved afslutning af projektet. Ved projekter med løbende ændringer og revideringer justeres den endelige pris på baggrund af de aftalte tilkomne ændringer. Kunden informeres om større ændringer, og fakturering sker kun efter Kundens godkendelse af disse.
4. Bindingsperiode samt opsigelse
4.1 For mondaybrews abonnementsydelser er der en bindingsperiode. Følgende bindingsperioder gælder, medmindre andet er aftalt i tilbudsmaterialet, som Kunden har modtaget fra mondaybrew:- Markedsføring: 3 – 12 måneders binding ad gangen
- Hosting & Support: 12 måneders binding ad gangen
- Internetdomæne: 12 måneders binding ad gangen
5. Kundens rettigheder og forpligtelser
5.1 Kunden er ansvarlig for at stille de nødvendige materialer og oplysninger til rådighed for mondaybrew og skal gøre dette rettidigt, så mondaybrew kan levere den aftalte serviceydelse til tiden. Sådanne materialer og oplysninger kan omfatte tekst og billeder til Webløsningen eller til annoncer på sociale medier. mondaybrew foretager ikke gennemgang af modtagne materialer, herunder korrektur af tekster, stavekontrol eller komprimering af billeder. Sådan bistand betragtes som ekstra arbejde og vil blive faktureret særskilt. 5.2 Når mondaybrew har overdraget Webløsningen, jf. pkt. 2.1.8, har Kunden en reklamationsret på 30 dage, hvor eventuelle fejl og mangler kan påpeges med henblik på udbedring. Reklamationer indgivet efter 30 dage fra overdragelsen faktureres særskilt. Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller mangler, som Kunden selv har forårsaget, eller funktioner, som ikke var en del af den oprindelige aftale.6. Ophavsret
6.1 Ophavsretten til den overdragede Webløsning tilfalder mondaybrew. mondaybrew forbeholder sig retten til at genanvende komponenter fra projektet i andre sammenhænge, herunder idégrundlag, funktionalitet og design. 6.2 Efter overdragelse af Webløsningen er det Kundens ansvar at indhente de nødvendige samtykker og licenser til brug af eventuelt ophavsretligt, designretligt, varemærkeretligt, markedsføringsretligt eller andet beskyttet materiale. 6.3 Kunden er ansvarlig for, at det materiale og de oplysninger, Kunden leverer til mondaybrew, ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, og at Kunden har ret til at bruge materialet. Hvis materialet er udviklet af tredjemand, skal Kunden oplyse mondaybrew herom og informere om eventuelle licensbetingelser for materialet.7. Fortrolighed
7.1 mondaybrew forpligter sig til at hemmeligholde enhver oplysning om Kundens forretningskoncepter, forretningsforbindelser samt oplysninger af økonomisk eller strategisk karakter om Kunden, som måtte komme til mondaybrews kundskab i forbindelse med parternes samarbejde. 7.2 mondaybrews medarbejdere er til enhver tid forpligtet til at behandle alle vitale oplysninger om Kunden og Kundens ejere fortroligt. Tilsvarende er Kunden forpligtet til at opretholde tavshedspligt vedrørende fortrolige oplysninger, der vedrører mondaybrew og som måtte blive formidlet af mondaybrew i forbindelse med løsning af en given opgave. 7.3 mondaybrews forretningssystemer og -værktøjer, som Kunden måtte tilegne sig i forbindelse med opgaveløsningen og relationen i øvrigt, må kun anvendes til Kundens interne brug, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Disse må ikke anvendes over for tredjepart uden skriftlig tilladelse fra mondaybrew. 7.4 Ved indgåelse af aftale giver Kunden mondaybrew tilladelse til at anvende Kundens navn, logo, markedsføringsresultater og Webløsning som reference i eget markedsføringsmateriale, herunder på mondaybrews hjemmeside og sociale medier, med det formål at promovere mondaybrews ydelser. Dette vil ske på en måde, der er loyal og respektfuld over for Kundens brand.8. mondaybrews ansvar
8.1 mondaybrew forpligter sig til at levere ydelserne rettidigt, forudsat at Kunden overholder de aftalte leverancer og frister. mondaybrew forbeholder sig dog retten til at tage højde for sygdom, force majeure og andre uforudsigelige situationer uden for mondaybrews kontrol, som ved aftalens indgåelse ikke kunne forudses eller overvindes. 8.2 mondaybrew er ansvarlig over for Kunden i henhold til dansk rets almindelige regler, med de begrænsninger der fremgår af aftalen og disse betingelser. 8.3 mondaybrew kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – driftstab, tidstab, følgeskader, avancetab, datatab, goodwilltab og omdømmetab, som Kunden måtte lide. 8.4 Kundens erstatningskrav mod mondaybrew kan under ingen omstændigheder overstige det samlede beløb for projektet eller summen af Kundens betalinger for de seneste 6 måneders services ifølge abonnementsaftalen. I relevante tilfælde har mondaybrew ret til at søge regres mod tredjepart, som mondaybrew anser for ansvarlig. 8.5 mondaybrew kan ikke holdes ansvarlig i følgende tilfælde (uden at dette er en udtømmende liste):- Hvis Webløsningen har nedetid på grund af hostingproblemer, kompatibilitetsproblemer eller andre tekniske udfordringer med CMS-systemet. Dette gælder også i tilfælde af domæneredelegeringer, DNS-ændringer eller opdateringer på Webløsningen, som mondaybrew er blevet bedt om at udføre.
- Hvis Kunden oplever fald i søgemaskineplaceringer, fx på Google, som følge af en ny Webløsning eller ændringer heri. mondaybrew kan ikke garantere søgeplaceringer ved lancering, implementering eller opdatering af Webløsningen.
- Ved generel vejledning fra mondaybrew, især når vejledningen relaterer til juridiske forhold. Kunden kan ikke basere retskrav på mondaybrews generelle vejledning. mondaybrew yder ikke juridisk rådgivning og anbefaler, at Kunden konsulterer en fagkyndig juridisk rådgiver.
- Hvis problemer opstår som følge af forhold uden for mondaybrews kontrol, såsom nedbrud af Webløsningen, strømsvigt, problemer med internetforbindelsen, hacking, computervirus eller misbrug af persondata.